Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wir besprechen Ihre Ausgangslage und klären gemeinsam, welcher Beratungsumfang für Ihr Vorhaben sinnvoll ist.
Leistungen
Mit unseren ansitel IP-Telefonanlagen telefonieren Sie flexibel, modern und zukunftssicher.
Zahlreiche Funktionen und Schnittstellen unterstützen Ihren Geschäftsalltag sinnvoll und helfen Ihnen Ihre Ressourcen besser zu nutzen. Bei uns bekommen Sie die Telefonanlage, die Sie brauchen - egal ob Hardware Appliance, Cloud-Anlage oder VM-Lösung.
VoIP-Consulting für Telefonie und KI basierte Kommunikation
Beratung für Ihre Unternehmenskommunikation
Telefonie ist längst ein Teil der IT. Sie hängt an Netzwerk und Internetanschluss, muss Sicherheitsvorgaben erfüllen und soll mit CRM, Microsoft Teams oder KI-Diensten zusammenarbeiten. Wer hier eine Entscheidung trifft, braucht deshalb mehr als ein Angebot für eine neue Telefonanlage. Als Hersteller der ansitel Telefonanlagen kennen wir Telefonie bis auf Protokollebene. Seit 2006 haben wir mehr als 4.500 VoIP-Projekte umgesetzt, vom kleinen Büro bis zum Callcenter mit mehreren Standorten. Dieses Wissen geben wir in unserer Beratung weiter. Bei Netzwerk, Anschluss und IP-Infrastruktur beraten wir herstellerneutral, ganz gleich, welche Anlage Sie heute einsetzen.
Beratung vom Hersteller
Was Sie von unserer VoIP-Beratung erwarten können
Wir entwickeln Telefonanlagen selbst, betreiben eigene Telefonanschlüsse und unterstützen unsere Kunden täglich im Support. Probleme mit Sprachqualität, Providern oder Schnittstellen sehen wir deshalb aus der Praxis und können sie entsprechend schnell einordnen.
Wissen aus der Entwicklung
Unsere Berater arbeiten eng mit den Entwicklern der ansitel Telefonanlagen zusammen. Fragen zu SIP, Codecs oder Verschlüsselung beantworten wir deshalb aus erster Hand.
Herstellerneutral bei der Infrastruktur
Netzwerk, Bandbreite, Firewall und Provideranbindung prüfen wir unabhängig von Ihrer Telefonanlage. Geht es um die Anlage selbst, wissen Sie, dass Sie mit einem Hersteller sprechen. Unsere Empfehlungen begründen wir deshalb offen und nachvollziehbar.
Mehr als 4.500 umgesetzte Projekte
Arztpraxen, Kanzleien, Kommunen, Industriebetriebe, Stadtwerke und Versicherungen gehören zu unseren Kunden. Viele Fragen, die bei Ihnen gerade aufkommen, haben wir in ähnlicher Form schon mehrfach gelöst.
Remote oder vor Ort
Viele Analysen lassen sich per Fernzugriff erledigen. Wenn es um Verkabelung, Serverräume oder einen Workshop mit Ihrem Team geht, kommen wir gern zu Ihnen.
Kostenloses Erstgespräch
Im ersten Gespräch klären wir, wo Sie stehen und welche Art von Beratung sinnvoll ist. Das kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Umsetzung auf Wunsch aus einer Hand
Sie können unsere Ergebnisse selbst umsetzen oder mit Ihrem IT-Dienstleister weiterarbeiten. Auf Wunsch übernehmen wir die Umsetzung auch selbst oder gemeinsam mit einem ansitel Partner in Ihrer Nähe.
Benötigen Sie Orientierung oder Unterstützung für Ihre Kommunikationsinfrastruktur?
Gern besprechen wir vorab das Ziel Ihres Projektes und klären den Umfang und die Möglichkeiten zusammen mit Ihnen. Wir freuen uns auf Ihre Projektanfrage.
Beratungsfelder
Rundum-Beratung für Telefonie und Kommunikation
Manche Kunden kommen mit einer einzigen konkreten Frage zu uns. Andere wollen ihre komplette Kommunikation neu aufstellen. Unsere Beratung deckt beides ab und reicht von der Leitung bis zur KI-Anwendung.
Strategie & Migration
Grundlage für eine Telefonie, die auch in einigen Jahren noch zu Ihrem Unternehmen passt.
- Anforderungsanalyse und Bestandsaufnahme
- Entscheidung zwischen Cloud, On-Premise und Hybrid
- Ablösung von Altanlagen und Migrationsplanung
- Providerwechsel und Rufnummernportierung
- Konzepte für mehrere Standorte und Homeoffice
- Kostenvergleich und Wirtschaftlichkeit
Netzwerk & Sprachqualität
Die meisten Probleme mit VoIP haben ihre Ursache im Netzwerk. Hier setzen wir an.
- Analyse von Internetanschluss und Bandbreite
- QoS, VLAN und Priorisierung von Sprachdaten
- Ursachensuche bei Echo, Aussetzern und Verbindungsabbrüchen
- Firewall-, NAT- und Router-Konfiguration für SIP
- WLAN- und DECT-Abdeckung
- Ausfallsicherheit, Redundanz und Notfallkonzepte
Sicherheit & Compliance
Telefonanlagen sind ein beliebtes Angriffsziel. Gleichzeitig steigen die Anforderungen von Kunden und Gesetzgeber.
- Prüfung auf Sicherheitslücken und Fehlkonfigurationen
- Schutz vor SIP-Angriffen und Gebührenbetrug
- Verschlüsselung von Signalisierung und Sprache (TLS, SRTP)
- Telefonie im Rahmen von NIS2 und ISO 27001
- Datenschutz bei Gesprächsmitschnitten und Gesprächsdaten
- Rechtliche Rahmenbedingungen für KI nach DSGVO und EU AI Act
KI, Schnittstellen & Automatisierung
Ihre Telefonie liefert Daten und Ereignisse, die sich mit anderen Systemen nutzen lassen.
- Voicebots und KI-Telefonassistenten
- Transkription und Zusammenfassung von Gesprächen
- Anbindung an Microsoft Teams und andere UC-Plattformen
- Integration in CRM, ERP und Helpdesk
- REST-API und Automatisierung, z. B. mit n8n
- Callcenter, Warteschlangen, KPIs und Reporting
Aktuelle Fragestellungen
Themen, die unsere Kunden derzeit besonders beschäftigen
Die Technik rund um Telefonie verändert sich gerade schneller als in den Jahren zuvor. Diese Themen tauchen in unseren Beratungsgesprächen derzeit am häufigsten auf.
KI in der Telefonie sinnvoll einsetzen
Voicebots, automatische Transkription und Gesprächszusammenfassungen sind inzwischen ausgereift genug für den Alltag. Offen ist meist, für welche Anrufe sie sich lohnen und wo Daten verarbeitet werden. Wir helfen bei der Auswahl passender Anwendungsfälle und prüfen mit Ihnen, was datenschutzrechtlich zu beachten ist.
Cloud, eigene Anlage oder beides?
Cloud-Telefonie ist schnell eingerichtet. Eine eigene Anlage bietet mehr Kontrolle über Daten und Kosten. Welche Variante sich für Sie rechnet, hängt von Mitarbeiterzahl, Standorten und Sicherheitsanforderungen ab. Wir stellen die Varianten für Ihren Fall gegenüber.
NIS2 und Informationssicherheit
Mit NIS2 rückt auch die Telefonie in den Fokus von Sicherheitskonzepten. Viele Unternehmen müssen außerdem gegenüber ihren eigenen Kunden nachweisen, wie sie Kommunikationsdaten schützen. Wir zeigen, welche Maßnahmen bei der Telefonie greifen und wie Sie diese dokumentieren.
Microsoft Teams und klassische Telefonie
Viele Unternehmen arbeiten bereits mit Teams und fragen sich, ob die Telefonanlage noch gebraucht wird. Häufig ist eine Kombination aus beiden die bessere Lösung, etwa über einen Session Border Controller. Wir klären mit Ihnen, welche Funktionen Sie in welcher Umgebung brauchen.
Telefonie mit Geschäftssoftware verbinden
Anrufe aus dem CRM starten, Kundendaten beim Klingeln anzeigen oder Tickets automatisch anlegen. Über Schnittstellen und REST-APIs lässt sich vieles davon umsetzen. Wir prüfen, welche Integration für Ihre Software verfügbar ist und wo sich eine eigene Lösung lohnt.
Sonderfälle bei der Umstellung
Aufzugnotrufe, Alarmserver, Türsprechstellen, Frankiermaschinen und Faxgeräte werden bei der Umstellung auf All-IP gern vergessen. Gerade bei Notrufeinrichtungen kann das ernste Folgen haben. Wir erfassen diese Geräte frühzeitig und planen ihre Anbindung mit ein.
Ablauf
So läuft eine Beratung bei ansit-com ab
Den Umfang legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. Eine kurze Analyse ist ebenso möglich wie die Begleitung eines kompletten Projekts.
Kostenloses Erstgespräch
Sie schildern uns Ihre Ausgangslage und Ihre Ziele. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und in welchem Umfang eine Beratung sinnvoll ist.
Telefonie- und Infrastruktur-Check
Wir nehmen Ihre bestehende Umgebung auf und prüfen Anschluss, Netzwerk, Telefonanlage und Endgeräte. Am Ende erhalten Sie eine Übersicht mit Schwachstellen und konkreten Empfehlungen.
Workshop mit Ihrem Team
Auf Wunsch erarbeiten wir die Anforderungen gemeinsam mit Ihrer IT, der Geschäftsführung und den Fachabteilungen. Ein Workshop eignet sich besonders bei größeren Projekten oder wenn mehrere Abteilungen unterschiedliche Erwartungen an die Telefonie haben.
Konzept und Empfehlung
Sie erhalten ein schriftliches Konzept mit Lösungsvarianten, Aufwänden und einem realistischen Zeitplan. Damit können Sie intern entscheiden oder Angebote verschiedener Anbieter vergleichen.
Umsetzung und Begleitung
Wenn Sie möchten, setzen wir das Konzept mit Ihnen um und begleiten die Inbetriebnahme. Auch nach dem Go-live bleiben wir für Optimierungen und Erweiterungen Ihr Ansprechpartner.
Zielgruppen
Für wen ist unsere VoIP-Beratung geeignet?
Wir beraten kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie Organisationen mit spezialisierten Telefonieumgebungen. Meist gibt es einen konkreten Anlass, der eine Beratung sinnvoll macht.
Typische Kunden
- Mittelständische Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung
- Arztpraxen, Apotheken, Kanzleien und Steuerberater
- Kommunen, Verwaltungen und öffentliche Einrichtungen
- Callcenter und Serviceabteilungen mit hohem Anrufaufkommen
- Unternehmen mit mehreren Standorten oder internationalen Niederlassungen
- IT-Dienstleister, die Unterstützung bei Telefonieprojekten ihrer Kunden suchen
Typische Anlässe
- Die alte Telefonanlage muss ersetzt werden
- Ein Umzug, ein neuer Standort oder ein Providerwechsel steht an
- Die Sprachqualität ist schlecht und die Ursache unklar
- Ein Sicherheitsaudit oder eine Zertifizierung bezieht die Telefonie ein
- KI, Teams oder ein CRM sollen mit der Telefonie zusammenarbeiten
- Erreichbarkeit und Servicequalität sollen messbar besser werden
Benötigen Sie Orientierung oder Unterstützung für Ihre Kommunikationsinfrastruktur?
Gern besprechen wir vorab das Ziel Ihres Projektes und klären den Umfang und die Möglichkeiten zusammen mit Ihnen. Wir freuen uns auf Ihre Projektanfrage.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten zum VoIP-Consulting
Was kostet das Erstgespräch?
Beraten Sie auch, wenn wir keine ansitel Telefonanlage einsetzen?
Ja. Bei Netzwerk, Internetanschluss und IP-Infrastruktur beraten wir herstellerneutral und unabhängig davon, welche Telefonanlage Sie nutzen. Wenn es um die Auswahl einer neuen Anlage geht, sprechen Sie mit einem Hersteller. Unsere Empfehlungen begründen wir deshalb offen und nachvollziehbar.
Was umfasst der Telefonie- und Infrastruktur-Check?
Wir prüfen Ihren Internetanschluss, das Netzwerk, die Telefonanlage und die angeschlossenen Endgeräte. Dazu gehören Bandbreite, Priorisierung der Sprachdaten, Firewall-Einstellungen und Sicherheitsaspekte. Sie erhalten anschließend eine Übersicht mit gefundenen Schwachstellen und konkreten Empfehlungen.
Findet die Beratung remote oder vor Ort statt?
Beides ist möglich. Viele Analysen erledigen wir per Fernzugriff. Für Workshops, Begehungen oder die Prüfung der Verkabelung kommen wir gern zu Ihnen ins Unternehmen.
Lohnt sich ein Workshop?
Ein Workshop ist vor allem bei größeren Projekten sinnvoll oder wenn mehrere Abteilungen unterschiedliche Anforderungen an die Telefonie haben. Gemeinsam mit Ihrer IT und den Fachabteilungen erarbeiten wir die Anforderungen und priorisieren sie.
Hilft die Beratung bei NIS2 oder ISO 27001?
Ja, soweit es um die Telefonie geht. Wir prüfen Ihre Telefonieumgebung auf Sicherheitslücken, empfehlen technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffsschutz und unterstützen Sie bei der Dokumentation. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Können wir KI in der Telefonie datenschutzkonform einsetzen?
In vielen Fällen ja. Entscheidend ist, welche Daten verarbeitet werden, wo die Verarbeitung stattfindet und ob Anrufer informiert werden müssen. Wir helfen Ihnen, geeignete Anwendungsfälle wie Transkription oder Voicebots auszuwählen und die technischen Rahmenbedingungen mit Blick auf DSGVO und EU AI Act zu klären.
Ist eine Cloud-Telefonanlage für uns die bessere Wahl?
Das hängt von Ihrer Unternehmensgröße, der Zahl der Standorte, Ihren Sicherheitsanforderungen und Ihrer IT-Strategie ab. In der Beratung stellen wir Cloud, On-Premise und hybride Varianten für Ihren konkreten Fall gegenüber, auch mit Blick auf die laufenden Kosten.
Brauchen wir neben Microsoft Teams noch eine Telefonanlage?
Das kommt auf Ihre Anforderungen an. Warteschlangen, Sprachmenüs, Callcenter-Funktionen oder die Anbindung von Türsprechstellen und Notrufgeräten sind mit einer Telefonanlage oft einfacher umzusetzen. Häufig ist eine Kombination aus Teams und Telefonanlage über einen Session Border Controller die passende Lösung.
Unsere Sprachqualität ist schlecht. Können Sie helfen?
Ja. Echo, abgehackte Sprache oder Gesprächsabbrüche haben ihre Ursache meist im Netzwerk, im Router oder in der Firewall. Wir analysieren Ihre Umgebung, finden die Ursache und zeigen, wie sie sich beheben lässt.
Übernimmt ansit-com auch die Umsetzung?
Auf Wunsch ja, entweder direkt durch uns oder über einen ansitel Partner in Ihrer Nähe. Sie können die Ergebnisse der Beratung aber genauso mit Ihrem eigenen IT-Dienstleister umsetzen.